سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

يحرص متجر سحاب للعود على حماية خصوصية عملائه الكرام، ويلتزم بالمحافظة على سرية وأمن البيانات الشخصية للمستخدمين، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند زيارة أو استخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.

باستخدامك لموقع سحاب للعود، فإنك تقر بموافقتك على بنود وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة عدد من البيانات والمعلومات الشخصية عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف المحمول

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن والتوصيل

• تفاصيل الطلبات والمشتريات

• معلومات الدفع (دون الاحتفاظ أو تخزين بيانات البطاقات البنكية)

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح ونظام التشغيل

• بيانات فنية وتقنية متعلقة باستخدام الموقع

• أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا عبر الموقع أو قنوات التواصل

ثانيًا: طرق جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات من خلال:

• التسجيل أو إنشاء حساب في المتجر

• إتمام عمليات الشراء والدفع

• التواصل مع خدمة العملاء

• الاشتراك في النشرات البريدية أو العروض

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل

ثالثًا: استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الشراء

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو الدعم الفني

• تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة المستخدم

• إدارة وتشغيل الموقع بكفاءة

• إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو التحديثات المهمة

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية داخل المملكة العربية السعودية

• منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع للموقع

رابعًا: حماية وأمن المعلومات

يلتزم متجر سحاب للعود باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به

• الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني

• الفقدان أو الإتلاف

كما يتم استخدام أنظمة حماية وتقنيات تشفير مناسبة ومتوافقة مع المعايير المعتمدة لحماية المعلومات أثناء نقلها أو تخزينها.

خامسًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا يقوم متجر سحاب للعود ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل لغرض إتمام وتسليم الطلبات

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين لإتمام عمليات الدفع

• مزودي الخدمات التقنية أو التشغيلية عند الحاجة وبما يخدم تشغيل الموقع

• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند الطلب وفقًا للأنظمة المعمول بها

ويتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم فقط لتحقيق الغرض المطلوب.

سادسًا: بوابات الدفع الإلكتروني

تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، ويؤكد متجر سحاب للعود أنه:

• لا يحتفظ بأي بيانات خاصة ببطاقات الدفع

• لا يطلع على معلومات البطاقات الائتمانية أو البنكية

• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع فقط

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف:

• تحسين أداء الموقع

• تحليل حركة الزوار

• تحسين تجربة المستخدم

ويمكن للمستخدم التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

ثامنًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر سحاب للعود بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.

تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر سحاب للعود بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.

عاشرًا: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@sahaboud.com

• رقم التواصل: +966 46483829